elderasport.es | Información actualizada a 27/05/2026
Información del vendedor
Esta política de envíos es aplicable a todos los pedidos realizados en elderasport.es, operado por
Eldera Sport.
Gastos de envío
El coste del envío es fijo de
5,90 € + IVA para todos los pedidos realizados a España Peninsular, independientemente del importe o los productos del pedido.
El envío es
gratuito únicamente cuando la entrega se realiza directamente en las instalaciones del club. Si realizas un pedido en nombre de tu club y la dirección de entrega es la sede o instalación del mismo, el envío no tendrá coste.
Si tienes dudas sobre si tu pedido aplica el envío gratuito a club, contacta con nosotros antes de finalizar la compra en
hola@elderasport.es.
Zona de envío
Realizamos envíos a
España Peninsular. Si tu dirección de entrega no aparece entre las opciones disponibles al finalizar la compra, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago:
| Zona |
Plazo estimado |
| España Peninsular |
21 días hábiles |
Métodos de envío y transportistas
Trabajamos con las siguientes agencias de transporte:
SEUR, MRW, Correos Express, GLS.
Una vez que tu pedido sea recogido por el transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para consultar el estado de tu paquete en tiempo real.
Seguimiento del pedido
Puedes consultar el estado de tu pedido de las siguientes maneras:
- A través del enlace de seguimiento incluido en el email de confirmación de envío.
- Accediendo a tu cuenta en elderasport.es → Mis pedidos.
- Contactando con nuestro servicio de atención al cliente en hola@elderasport.es.
Entrega del pedido
El transportista realizará 3 intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no es posible la entrega, el paquete quedará depositado en el punto de recogida más cercano o se intentará una nueva entrega según el protocolo del transportista. Pasado el plazo de custodia sin ser recogido, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para acordar el reenvío, que podrá conllevar gastos adicionales.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Eldera Sport no se hace responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Incidencias en el envío
Si recibes tu pedido con alguno de los siguientes problemas, contacta con nosotros en un plazo máximo de
7 días desde la recepción:
- Paquete dañado externamente: anota la incidencia en el albarán del transportista antes de firmarlo y haz fotografías del embalaje.
- Producto dañado, incorrecto o faltante: adjunta fotografías del producto y del embalaje al comunicarte con nosotros.
- Pedido no recibido transcurrido el plazo: abre una incidencia a través de hola@elderasport.es.
Gestionaremos todas las incidencias en el menor tiempo posible, sin coste para el cliente cuando el error sea imputable a elderasport.es o al transportista.
IVA y fiscalidad
De conformidad con la Ley 37/1992 del IVA, los pedidos entregados en territorio peninsular español llevan el IVA incluido en el precio final.
Legislación aplicable
Esta política se rige por:
- Ley 34/2002 (LSSI-CE) — servicios de la sociedad de la información
- Real Decreto Legislativo 1/2007 — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Ley 37/1992 — Impuesto sobre el Valor Añadido
Última actualización: 27/05/2026 