política de devoluciones
En Eldera Sport trabajamos para ofrecer a los clubes la mejor calidad en ropa deportiva y un servicio que se adapta a sus necesidades.
A continuación le informamos de las condiciones para devoluciones de nuestros productos:
- Plazo de devolución
Los productos no personalizados pueden devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. - Productos personalizados
Los productos personalizados (con nombres, dorsales, logotipos, etc.) no admiten devolución, salvo en los siguientes casos:- Error en la impresión o personalización imputable a Eldera Sport.
- Producto recibido en mal estado o defectuoso.
Proceso de revisión y reembolso
Todos los productos devueltos serán revisados por nuestro equipo. Una vez comprobada la incidencia, se procederá a:
- Cambio del producto, o devolución del importe, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en tu cuenta dependerá de los plazos de tu entidad bancaria, sobre los cuales Eldera Sport no tiene control ni responsabilidad.
El reembolso se realizará a través del método de pago original.
¿Cómo tramitar una devolución?
Para tramitar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de hola@elderasport.es indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo y datos personales del titular
- Correo electrónico de contacto
- Teléfono de contacto
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto y del embalaje en caso de producto dañado o incorrecto
Gracias por confiar en Eldera Sport. Estamos a su disposición para cualquier consulta.
Esta política se rige por la normativa española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
Última actualización: 27/05/2026