Política de Cancelación de Pedidos
elderasport.es | Información actualizada a 27/05/2026
¿Quién gestiona tus pedidos?
El sitio web elderasport.es es operado por
Eldera Sport.
¿Cuándo puedo cancelar mi pedido?
Podrás cancelar tu pedido de forma gratuita y sin necesidad de justificación siempre que no hayan transcurrido más de
72 horas desde el momento en que realizaste la compra.
Si han pasado más de 72 horas, la cancelación no está garantizada. En ese caso, puedes escribirnos a
hola@elderasport.es explicando tu situación y estudiaremos cada caso de forma individualizada. Si el pedido ya hubiera sido enviado, deberás esperar a recibirlo y ejercer tu derecho de devolución según nuestra Política de Devoluciones.
¿Cómo solicito la cancelación?
Contacta con nosotros dentro del plazo de 72 horas a través de:
Incluye en tu mensaje:
- Número de pedido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre completo del titular
- Motivo de la cancelación (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Siempre te enviaremos un correo confirmando que la cancelación ha sido tramitada o, en su defecto, informándote de que el pedido ya no puede ser cancelado.
¿Qué ocurre con el pago si cancelo?
Si la cancelación se realiza dentro del plazo de 72 horas, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de los plazos de tu entidad bancaria, sobre los cuales Eldera Sport no tiene control ni responsabilidad.
En ningún caso se aplicarán penalizaciones ni gastos adicionales por una cancelación realizada dentro del plazo establecido.
¿Qué hago si han pasado más de 72 horas?
Escríbenos a
hola@elderasport.es explicando detalladamente tu situación. Aunque no podemos garantizar la cancelación fuera de ese plazo, atenderemos cada caso con la mayor diligencia posible.
Si el pedido ya fue enviado, tienes derecho a ejercer el desistimiento conforme al
Real Decreto Legislativo 1/2007. Dispones de
14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificación. Consulta nuestra
Política de Devoluciones para conocer el procedimiento.
Cancelaciones por incidencia en el pedido
Si tu pedido llega con algún problema (producto dañado, incorrecto o faltante), tienes derecho a la resolución de la incidencia sin coste alguno. Contacta con nosotros en un plazo máximo de
7 días desde la recepción e indica:
- Correo electrónico
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto y del embalaje (si procede)
Gestionaremos la incidencia en el menor tiempo posible.
Legislación aplicable
Esta política se rige por la normativa española vigente, en particular:
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE)
- Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Última actualización: 27/05/2026
